口碑营销，更全面的认知口碑营销

　　企业要想要在互联网上快速获得传播，除了要搭建专业的营销型网站以外，还需要各种营销手法的支持，其中口碑营销就是企业营销推广中比较有价值的营销方式之一。

　　什么是口碑营销？菲利普？科特勒将21世纪的口碑传播定义为：由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。

　　口碑内容更容易被其他用户信任

　　口碑营销之所以能够影响用户行为，根本原因在于企业口碑的产生，是由生产者以外的个人直接产生的对企业或产品的态度与意见，就有相当的参考性和诱导性，对于企业的后期营销推广是很有价值的。

　　口碑营销的错误认知

　　百度、360都推出了自己的口碑产品，很多企业认为“百度口碑”就是口碑营销，这是错误的理解。口碑内容产生在任何一个由企业客户存在的地方，比如淘宝、京东等商城的内容评价区，专业性的行业论坛，问答平台，甚至是博客等可能产生用户互动的地方。

　　如何做好口碑营销？

　　第一，企业做好产品和服务，这是必须的，没有良好的产品和服务，要想获得良好的口碑很困难。第二、引导用户对企业进行评价，形成互联网口碑。比如在百度口碑中，当服务流程完成后，可以通过一些活动，引导客户进行口碑评价。

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